钰园物业开展物业风险的防范培训

为增强物业服务人员的风险意识，规范物业服务风险防范工作，提高企业的风险防控能力。5月23日下午，钰园物业组织了一场物业服务风险防范的内部培训，由总经理凌聪担任主讲，除一线值班人员外，公司及各服务外委单位共96名员工参加了本次培训。

培训围绕“风险与风险管理”、“物业服务中风险识别与控制”两个内容展开。“风险与风险管理”主要讲了风险的定义、风险的特征、物业管理风险的特点；“物业服务中风险识别与控制”则结合相应案例，对治安管理、消防管理、客户服务、房屋与设备、公共秩序、公共环境六种类型的风险进行了分析，每个主题讲解后，都设有案例分析和现场提问环节。

为活跃培训会场气氛，参加培训的人员被随机分为九个组，按组比拼，回答正确的小组奖励一面小红旗。大家都踊跃地举手回答，有些活跃的人员，个个问题都举起了手，一定是平常工作中风险防范意识很强。最终，第七组的成员以四面小红旗的成绩夺得冠军。公司也特别对参与答题的员工与冠军小组进行了鼓励。

培训结束后，大家边走出会场，还边讨论着自己在培训中的所得所思。此次培训，让大家能在以后的工作中能更好地防范风险，更好地提高服务品质。（通讯员 何碧）

培训现场。钰园物业总经理凌聪担任此次培训主讲。

答题环节现场气氛活跃。